Security & Trust

Kebijakan Privasi

Komitmen kami untuk menjaga keamanan data pribadi Anda.

Kepercayaan Anda adalah Amanah Bagi Kami.

Zachyra memahami bahwa masalah privasi sangat penting bagi pelanggan kami. Anda dapat yakin bahwa setiap informasi yang Anda kirimkan kepada kami tidak akan disalahgunakan, disalahartikan, atau dijual kepada pihak lain. Kami hanya menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyelesaikan pesanan Anda dan meningkatkan pengalaman berbelanja Anda.

#1 Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda melakukan pembelian atau mendaftar akun di Zachyra, kami mungkin mengumpulkan informasi pribadi berikut:

  • Identitas: Nama lengkap.
  • Kontak: Alamat email dan nomor telepon/WhatsApp.
  • Pengiriman: Alamat lengkap untuk tujuan pengiriman barang.
  • Transaksi: Detail produk yang dibeli (namun kami tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda; pembayaran diproses oleh pihak ketiga yang aman).

#2 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk:

  • Memproses Pesanan Mengonfirmasi, memproses pembayaran, dan mengirimkan mukena/sajadah pesanan Anda.
  • Komunikasi Mengirim update status pengiriman atau menghubungi Anda jika ada kendala pesanan.
  • Dukungan Pelanggan Merespons pertanyaan, keluhan, atau proses retur Anda.
  • Info Promo (Opsional) Mengirim newsletter hanya jika Anda telah setuju (subscribe).

#3 Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data Anda. Namun, kami membagikan data yang diperlukan kepada mitra terpercaya untuk operasional, yaitu:

  • Jasa Ekspedisi: Nama, alamat, dan no. HP diberikan kepada kurir (JNE/J&T/dll) agar paket sampai ke tangan Anda.
  • Payment Gateway: Proses pembayaran diproses oleh penyedia layanan pembayaran yang terenkripsi dan aman.

#4 Keamanan & Cookies

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis untuk mencegah akses tidak sah atau kebocoran data pribadi Anda.

Situs kami menggunakan "Cookies" (file kecil yang disimpan di perangkat Anda) untuk:

  • Mengingat item di keranjang belanja Anda.
  • Mengingat status login Anda agar Anda tidak perlu login berulang kali.
  • Menganalisis statistik pengunjung untuk meningkatkan layanan situs web kami.

*Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berjalan optimal.

Punya Pertanyaan Privasi?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami mengelola data Anda atau ingin menghapus data Anda dari sistem kami, silakan hubungi kami.

Hubungi Tim Privasi